 Les garanties Comment dois-je procéder pour la reprise des invendus ? Certains de nos articles bénéficient d'une reprise d'invendus de 20% ou 30% de la quantité commandée (comme indiqué sur chaque étiquette). Cet avantage commercial se calcule par ligne de commande et non sur le montant global commandé. Pour bénéficier de cette offre, il vous suffit de nous renvoyer, à vos frais, les articles invendus (maximum 20% ou 30% par ligne de commande, selon l'article) accompagnés d'une copie de la facture indiquant la quantité retournée par produit ainsi que l'ordre auquel nous devrons libeller votre chèque de remboursement. Exemple : vous avez commandé 100 torchons bleus et 20 torchons rouges, vous pourrez donc nous retourner 20 bleus et 4 rouges Pour les articles Bougie cire d'abeille et Bâtons d'encens Yin Yang : nous vous offrons la possibilité de nous renvoyer jusqu'à 30% de vos invendus à condition qu'il s'agisse de boîtes complètes en bon état, renvoyées avant la date limite. Pour les articles Vache Terracotta et Mug à dessiner : nous reprenons uniquement les articles vierges non utilisés, dans leur emballage d'origine en bon état (pour éviter toute casse, merci de bien caler les produits pour les retours postaux). Attention : soyez vigilant(e) sur la date limite pour les retours d'invendus. Cette date dépassée, nous ne garantissons pas la reprise de vos articles. Quels sont les délais de garantie sur vos articles ? 02 43 14 30 00. Le retour est à votre charge, la réexpédition à celle d'Initiatives. En ce qui concerne les tombolas, les informations de garantie sont soit sur les emballages des produits, soit dans le classeur joint à votre tombola. Quels sont vos délais de livraison et sont-ils compressibles ? Nos délais dépendent de l'article que vous nous commandez. Ils sont indiqués sur notre catalogue ou sur notre site. La livraison s'effectue par transporteur (24h à 48h après expédition). Sauf cas de force majeure ou incident indépendant de notre volonté, nos délais sont respectés. Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais. Règlement Où trouver les coordonnées bancaires pour effectuer un virement sur votre compte ? Ces coordonnées se trouvent en bas des documents de facturation que nous vous envoyons. RIB :17906-00112-16054814001-25 CRCA Le Mans ou IBAN international FR76-1790-6001-1216-0548-1400-125 ou BIC AGRIFRPP879 ou Compte la Poste CCP Nantes N°5-52562V032 Si vous réglez par virement, notez votre numéro de commande en libellé. Quelles sont vos conditions de règlement ? Vous avez 3 possibilités : Première possibilité : vous réglez dès la commande en envoyant votre chèque avec le bon de commande (rappeler le N° de votre commande au dos du chèque pour les commandes passées par téléphone, fax ou internet).) Ou bien en indiquant les coordonnées de l'établissement. Vous trouverez votre numéro de commande sur l'accusé de réception qui vous est adressé par courrier. Le chèque sera encaissé 30 jours après votre livraison et vous donne droit à un cadeau. Seconde possibilité : vous réglez à la livraison, c'est à dire que vous nous envoyez le chèque dès que vous avez reçu vos articles (ne pas payer au transporteur). Le chèque est encaissé dès sa réception. Troisième possibilité : vous réglez 30 jours après la livraison de vos articles. Grâce à ce délai, vous avez le temps de commencer votre vente avant de nous régler. Votre chèque sera encaissé dès sa réception. Attention si vous êtes nouveau client, il faudra nous faire parvenir un RIB de l'association ou de l'école concernée afin de bénéficier du règlement à réception ou 30 jours après (seconde et troisième possibilité). Je souhaite régler par mandat administratif, est-ce possible ? Nous acceptons les règlements par mandat administratif à condition d'avoir reçu le bon de commande de votre établissement avec le cachet. Voici pour information nos coordonnées bancaires et postales : RIB:17906-00112-16054814001-25 CRCA Le Mans ou IBAN international FR76-1790-6001-1216-0548-1400-125 ou BIC AGRIFRPP879 ou Compte la Poste CCP Nantes N°5-52562V032 Je réside dans les DOM ou TOM, quels sont vos tarifs et vos délais ? Nos articles vous seront facturés en hors taxe car vous devrez vous acquitter de la taxe locale et de l'octroi de mer à réception de votre colis. Les frais d'envoi sont calculés pour un tarif colissimo suivi et le délai est d'environ 2 semaines pour l'acheminement. Auquel il faut ajouter le délai de conception de l'article (entre 1 à 4 semaines en fonction de l'article). n'hésitez pas à prendre contact au 02.43.14.30.00 pour toute information complémentaire ou par internet : ks@initiatives.fr Les tombolas Proposez-vous le retour d'invendus sur les tombolas ? La tombola est une formule clés en main (lots + billets). Le principe d'une tombola faisant intervenir l'aléatoire, chaque billet peut avoir au final une valeur différente. Aussi la tombola est-elle l'un des rares articles pour lequel nous ne proposons pas de reprise d'invendus. Le voyage à gagner (séjour à la mer ou séjour à la montagne) n'a pas encore été gagné, les dates sont dépassées, comment faire ? Même si les dates du séjour sont passées, il reste la possibilité de choisir le lot d'échange. Si toutefois, le gagnant du gros lot tient absolument au séjour, il lui est possible d'entrer en contact directement avec l'agence de voyage (les coordonnées sont dans le tube que vous lui remettez) afin de choisir de nouvelles dates de séjour (en fonction des places disponibles et dans la limite du budget alloué à ce lot). Nous avons un téléviseur qui n'a pas encore été gagné, nous avons reçu la déclaration de redevance, que devons nous faire ? La redevance télévisuelle est due par le propriétaire du téléviseur (ou toute personne propriétaire d'un article disposant d'un Tuner). La redevance est à votre charge dès la livraison de votre tombola. Vous devez donc déclarer cette propriété dans un délai de 6 mois maximum. Au delà de ce délai, le CRRA (le Centre Régional de la Redevance Audiovisuelle) estime que votre association ou établissement est le propriétaire de ce téléviseur. Ce qui entraînera le déclenchement de la demande de paiement de l'impôt sur la redevance télévisuelle si vous n'y étiez pas assujéti. Si votre association ou établissement règle déjà cette redevance, cela n'entraînera aucun changement. Vous pouvez ensuite, lorsque le téléviseur est gagné, contacter le CRRA afin de procéder à un échange de nom. Je souhaite une demande particulière de tombola (grosse quantité, marquage différent, tombola sur mesure) est-ce possible ? Nos offres répondent à une grande quantité de possibilités et de projets. Néanmoins si votre demande est spéciale et concerne une quantité importante de billets ou une création de tombola, il est possible de nous contacter pour obtenir un devis. Vous pouvez aussi envoyer votre demande à l'adresse internet suivante : ks@initiatives.fr. Les devis sont traités sous 10 jours. Ils nécessitent un accord de votre part pour lancer une production. Les conditions et les tarifs sont proposés avec le devis. Quels sont les délais d'acheminement d'une tombola ? Le délai pour une tombola est de 15 jours (conception et livraison comprises) pour une livraison en France métropolitaine. Ajouter 4 jours pour une livraison en Corse et 2 semaines pour une livraison dans les DOM ou TOM (frais d'envoi plus importants car colissimo suivi). Articles dessins d'enfant Comment se déroule l'opération Initiatives dessins d'enfants ? Tout d'abord, vous choisissez l'article qui vous intéresse. Vous nous demandez le kit (qui contient un échantillon, des cartes pour dessiner, les documents de pré-vente orientés vers l'article, des exemples de feutres à utiliser, les formulaires de confirmation de commande) que vous recevez par la poste. Vous distribuez ensuite les cartes aux enfants pour qu'ils dessinent ainsi que les documents de pré-vente aux parents pour évaluer la quantité d'articles à commander. Vous nous renvoyez enfin les dessins réalisés, sans omettre d'indiquer : le cadre et/ou la couleur choisie, la quantité et la répartition et le texte de personnalisation. Merci de nous indiquer le nombre de dessins joints à la commande pour vérification. Sous 4 semaines après la réception de vos dessins, vous recevez les articles commandés. Comment recommander des articles dessins d'enfants ? La quantité minimum pour un réassort est de 30 articles pour les tabliers, torchons , torchons-calendriers et de 20 articles pour les sets de table, tableaux mémo, tee shirt. Le tarif est celui de votre première commande, à moins que, lors de ce réassort, vous ne passiez un palier de quantité pour bénéficier du tarif suivant. Par exemple : Lors d'une première commande, vous souhaitez 100 articles, puis lors de votre deuxième 50, ces 50 derniers articles commandés seront au tarif des 150. Comment sont calculés les tarifs des articles dessins d'enfants ? Tout dépend de la technique employée : Pourles articles personnalisés par sérigraphie (torchons,calendrier-torchons, tabliers) les tarifs et les quantités minimum sontcalculés par maquette*. Pour bénéficier du meilleur tarif, vous devez regrouper toutes les classes sur un modèle. Ex : 220 torchons commandés regroupant 159 dessins des CP (26 élèves), CE1 (35élèves), CE2 (33 élèves), CM1 (30 élèves) et CM2 (35 élèves). Vous bénéficierez du prix unitaire de 100 à 199 pièces. Si vous faites plusieurs modèles, c'est le tarif par quantité commandée qui s'appliquera. Ex : 65 torchons (classes CM1-CM2) = prix unitaire par 50. Pour les articles personnalisés par Transfert (tableaux mémo, sets de table, tee-shirt, housse de coussin) le calcul des tarifs et de la quantité minimum se fait sur l'ensemble de la commande par type d'article. vous pouvez bénéficier du tarif groupé. Ex : un modèle avec les dessins des CP (26 élèves) : vous devez commander 30 exemplaires minimum. Un modèle avec les dessins des CE1-CE2 (68 élèves), vous pouvez commander 68 exemplaires. Un modèle avec les dessins des CM1-CM2 (65 élèves), vous pouvez commander 65 exemplaires. Pour la totalité de votre commande (soit 163 ex.), vous bénéficierez du prix unitaire de 100 à 199 pièces. Quantité minimum d'articles par commande : - Torchons, calendrier-torchons et tabliers : 50 pièces minimum par commande. - Tableaux mémo, sets de table, tee-shirt, housse de coussin: 50 pièces minimum par commande et 30 pièces minimum par maquette*. - Tee-shirt : 30 pièces minimum par commande. * une maquette = même dessins, même couleur, même personnalisation, même cadre. Si vous faites plusieurs modèles, c'est le tarif par quantité commandée qui s'appliquera. Autre Je suis un particulier, puis-je commander chez vous ? Nos offres ne concernent que les associations, les écoles ou tout organisme à but non lucratif. Pour connaître nos offres aux particuliers, vous pouvez consulter notre site internet : www.bracelets-solidaires.fr ou le site de notre comptoir au Mans www.initiatives-lecomptoir.fr Je représente une entreprise, puis-je bénéficier de vos offres ? Nous ne travaillons qu'avec les associations (loi 1901), les écoles ou tout organisme à but non lucratif. Toutefois, après étude de la demande, il est possible pour une entreprise de passer une commande. Le règlement vous sera demandé à la commande.   |